1. PAGAMENTO E ENVIO:
1.1. Quais são as formas de pagamento?
O pagamento pode ser feito com cartão de crédito (sendo possível o parcelamento da compra) ou via Pix.
1.2. Quais as formas de envio?
1. Correios, nas modalidades SEDEX ou PAC (para todo o Brasil).
2. Frete Xpress (apenas para a cidade de São Paulo).
Na modalidade Frete Xpress, o pedido será enviado em até 24h (exceto finais de semana e feriados) se feito em dia útil até as 15h. Caso contrário, enviaremos no próximo dia útil, sempre contando a partir da confirmação do pagamento.
1.3. Quanto tempo leva para entregar o meu pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e da região.
2. TROCA E DEVOLUÇÃO:
2.1. Posso trocar minha peça por outra ou devolvê-la?
Aqui na Celeste, as peças são únicas, sem estoque, o que inviabiliza a troca por uma peça igual. Por isso, é importante ler atentamente a descrição de cada peça e observar as imagens. Peças antigas contém marcas do tempo e isso faz parte da estética vintage e da história da peça. Caso você se arrependa da compra, você pode devolver a peça e receber o estorno do valor como crédito, assim você pode realizar uma nova compra no site e escolher dentre as peças disponíveis. Basta seguir as regras abaixo:
1. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto através do e-mail contato@celesteobjetos.com.br
2. O produto deverá ser devolvido para o endereço da Celeste no mesmo estado e condições em que foi vendido, dentro da embalagem original. Após a devolução, faremos uma análise da peça e caso esteja no mesmo estado em que foi vendida, sem nenhuma avaria, o valor da compra será estornado para você.
3. SOBRE AS PEÇAS:
3.1 Qual a origem das peças?
A maioria das peças tem origem desconhecida, mas são cuidadosamente selecionadas. Nossa idéia é trabalhar com peças atemporais, de diferentes épocas, o que pode incluir também peças novas, collabs e lançamentos especiais.
3.2 As peças podem ter marcas e defeitos?
Sim! Peças antigas e usadas sempre carregam marcas que só ajudam a contar suas histórias. Durante a curadoria de objetos, procuramos aqueles que estão em seu melhor estado de conservação, porém, é comum haver marcas, manchas e irregularidades. Observe atentamente a descrição e fotos das peças.